DESIGNKAVEREIDEN VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Designkaverit Oy (Y-tunnus: 2919601-9) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
1. VERKKOKAUPAN YHTEYSTIEDOT
Sähköposti: kaverit@designkaverit.fi
Puhelin: 0400 382 577
Postiosoite: Kauppakatu 39, 40100 Jyväskylä
2. TILAAMINEN
Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
3. MAKSAMINEN
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
4. TUOTTEIDEN TOIMITUS
Pyrimme toimittamaan tilaukset niin pian kuin mahdollista. Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan.
Arvioidut toimitusajat ja toimitusten hinnat Suomeen
Posti Postipaketti: 5,90€ (2-5 työpäivää)
Matkahuolto Lähellä-paketti: 5,90€ (2-5 työpäivää)
Posti kotiinkuljetus: 10,90€ (2-4 työpäivää)
Näet toimituskulut ja toimituksen arvioidun keston myös verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Mikäli toimittamisessa varastostamme tulee viivästys, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian sähköpostitse.
Emme tällä hetkellä toimita tuotteita ulkomaille. Mikäli haluat tilata tuotteen ulkomaille, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Mikäli tuote on viallinen tai saat väärän tuotteen, ilmoitathan asiakaspalveluumme osoitteeseen kaverit@designkaverit.fi 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Liitä viestiin mukaan tilausnumero sekä selvitys viasta. Toimituksessa vioittuneista tai kadonneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
5. PALAUTUKSET
Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Jos haluat palauttaa tuotteen, olethan ihan ensin yhteydessä osoitteeseen kaverit@designkaverit.fi. Palautettavien tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia ja käyttämättömiä. Mikäli tilaus peruutetaan, on tilattu tuote palautettava myyjälle viivytyksettä viimeistään 14 päivän sisällä peruutuksesta.
Veloitamme palautuksesta tuotteiden lähetyskulut 5,90€. Hyvitämme maksamanne tuotteiden hinnan 14 päivän sisällä siitä, kun palauttamanne tuotteet ovat saapuneet meille. Palautuksen lähetyskulut vähennetään suoraan hyvitettävästä summasta.
PALAUTUSOHJEET
Palauttaminen Postin pakettiautomaatin kautta
1.Hae palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti kirjoittamalla hakukenttään JJFI-alkuinen lähetystunnus (löytyy paketin päältä tai toimitusvahvistuksesta)
2. Valitse: ”Palauta alkuperäisellä lähetystunnuksella”
3. Kirjoita paketin päälle vasempaan yläkulmaan saamasi palautuskoodi, sekä nimesi ja osoitteesi. Lähetä palautuskoodi myös osoitteeseen kaverit@designkaverit.fi.
4. Vie lähetys Postin pakettiautomaattiin.
5. Palautus tallentuu Postin seurantapalveluun. Et tarvitse kuittia palautuksesta.
Palauttaminen Postin palvelupisteessä
1. Kirjoita paketin päälle palautustunnus: 670503
2. Vie lähetys Postin palvelupisteeseen ja kerro, että kyseessä on asiakaspalautus.
3. Säilytä kuitti palautuksesta, kunnes olemme palauttaneet sinulle rahat.
6. TILAUKSEN PERUUTTAMINEN, VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIOT
Mikäli haluat peruuttaa tilauksen ennen sen toimitusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme kaverit@designkaverit.fi.
Designkaverit Oy:lla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme kaverit@designkaverit.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Viallisesta tuotteesta ei koidu koskaan asiakkaalle kuluja.